Банк России рекомендовал банкам и МФО идти на уступки заемщикам, которые столкнулись с финансовыми трудностями из-за пандемии, и менять им графики выплат.
Люди могут рассчитывать на реструктуризацию долга, если они или их родственники заболели COVID-19 либо если их доходы резко снизились. Представители малого и среднего бизнеса — когда их прибыль упала из-за пандемии.
В таких ситуациях регулятор посоветовал кредиторам не штрафовать должников за просрочки и предлагать им разные варианты реструктуризации. Например, банки и МФО могут уменьшить размер ежемесячных платежей за счет увеличения срока кредита или перенести возврат долга на более позднее время. Изменение графика платежей поможет заемщику не допустить новых просрочек, его кредитная история при этом не ухудшится.
Кредиторы не должны отказывать в реструктуризации, даже если прежде клиенту уже меняли график платежей.
В случаях, когда кредитор не хочет следовать рекомендациям Банка России, можно пожаловаться на него в интернет-приемную регулятора или оставить сообщение в мобильном приложении «ЦБ онлайн».