Включить отопление должны после того, как в течение пяти дней среднесуточная температура воздуха была ниже 8 градусов. Системы отопления должны быть запущены на следующий день после этого. Возможно более раннее включение в конкретном доме, если была подана и согласована коллективная заявка от жильцов, а системы подготовлены к запуску. Более позднего включения тепла не допускается.
Что делать, если дома холодно?
Обратиться в управляющую компанию, которая должна прислать сотрудника для замеров температуры в квартире, составления акта и определения причин холода. Первоначально можно позвонить в УК или аварийную службу либо оставить заявку на сайте организации. Если в течение двух дней реакции со стороны домоуправления не последовало, можно провести замеры температуры самостоятельно.
Если УК игнорирует жалобы, можно обратиться в госжилинспекцию, Роспотребнадзор, местную администрацию, прокуратуру или в суд.
Если холодно, то можно не платить?
За плохо оказанную коммунальную услугу потребителю полагается перерасчет. За каждый час сверх допустимого перерыва в отоплении ежемесячная плата снижается на 0,15%. Такая же «скидка» положена за каждый час отклонения температуры воздуха от нормы, причем на 0,15% плата снижается за каждый градус отклонения температуры. То есть, например, если в течение двух часов в квартире было холоднее нормы на 2 градуса, плата снизится на 0,6%.
Для перерасчета необходимо обратиться в управляющую компанию.